MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFE SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. PARTİLER

Bu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar altında akdedilmiştir.

“ALICI” (bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır) Adı - Soyadı: Adresi:

“SATICI” (bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır) Adı - Soyadı: Adresi:

ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu siparişi onaylaması halinde sipariş konusu ürün/ürünlerin bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi gibi her türlü ek ücreti ödemekle yükümlü olacağını ve bu yükümlülükler hakkında bilgilendirildiğini peşinen kabul ve beyan eder.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında aşağıda sıralanan terimler yanlarında belirtilen anlamları taşıyacaktır.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı

BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı

HUKUK: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188)

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini ifade eder.

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirket.

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla bir mal veya hizmeti edinen, kullanan veya faydalanan gerçek veya tüzel kişi.

SİTE: Satıcının web sitesi.

SİPARİŞ VEREN: Satıcının internet sitesi üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.

TARAFLAR: SATICI ve ALICI

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında akdedilen bu sözleşme

MAL: Alışverişe konu olan taşınır mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanmış yazılım, ses, görüntü ve benzeri maddi olmayan varlıkları ifade eder.

3. DERS

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede listelenen ve duyurulan fiyatlar satış fiyatlarıdır. Duyurulan fiyatlar ve vaatler güncellenene ve değiştirilene kadar geçerliliğini korur. Zaman sınırlı duyurulan fiyatlar belirtilen sürenin sonuna kadar geçerliliğini korur.

SATICI BİLGİLERİ
Başlık:
Adres:
Telefon:
Faks:
E-posta:

ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
Faks:
E-posta/kullanıcı adı:

SİPARİŞ VERME BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Ünvan:
Adres:
Telefon:
Faks:
E-posta/kullanıcı adı:

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN(LER) HAKKINDA BİLGİLER
Mal/hizmetin temel özellikleri (tür, miktar, marka/model, renk, adet) SATICI'nın internet sitesinde yayınlanır. SATICI bir kampanya düzenlemişse ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Sitede listelenen ve duyurulan fiyatlar satış fiyatlarıdır. Bu duyurulan fiyatlar ve vaatler güncellenip değiştirilene kadar geçerliliğini korur. Zaman sınırlı duyurulan fiyatlar belirtilen sürenin sonuna kadar geçerliliğini korur.

7.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam bedeli aşağıda gösterilmiştir.

Ürün Açıklaması | Miktar | Birim Fiyat | Ara Toplam (KDV dahil)
Kargo Ücreti
Toplam:

Ödeme Yöntemi ve Planı:
Teslimat Adresi:
Alıcı:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Teslimat Tarihi:
Teslimat Yöntemi:

7.4. Ürünün gönderim masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ
   Ad/Soyad/Ünvan:
   Adres:
   Telefon:
   Faks:
   E-posta/kullanıcı adı:
   Fatura teslimi: Fatura, teslimat anında siparişle birlikte fatura adresine teslim edilecektir.

GENEL ŞARTLAR

9.1. ALICI, SATICI'nın internet sitesinde yer alan ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuduğunu, bildiğini ve elektronik olarak teyit ettiğini beyan eder. ALICI, Ön Bilgileri elektronik olarak teyit ederek, mesafeli satış sözleşmesi akdedilmeden önce SATICI'nın ALICI'ya bildirmesi gereken doğru ve eksiksiz adresi, sipariş edilen ürünlerin temel özelliklerini, ürünlerin vergiler dahil fiyatını ve ödeme ve teslimat bilgilerini edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme kapsamındaki her ürün, ALICI'nın ikametgahına bağlı olarak, internet sitesinde ön bilgilerde belirtilen süre içerisinde ALICI'ya veya ALICI tarafından belirtilen kişi/kuruluşa, yasal 45 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Ürün bu süre içerisinde ALICI'ya teslim edilemezse ALICI sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü, siparişte belirtilen özelliklere uygun, garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi gerekli belgelerle birlikte eksiksiz, her türlü ayıptan ari, yasal düzenlemelere uygun, doğruluk ve dürüstlük ilkeleri doğrultusunda teslim etmeyi, hizmet kalitesini koruyup geliştirmeyi, ifa sırasında gerekli özen ve dikkati göstermeyi, basiretli ve basiretli davranmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşmesel ifa yükümlülüğünün sona ermesinden önce ALICI'ya bilgi vermek ve ALICI'nın açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş edilen ürün veya hizmeti teslim edememesi nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremezse, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak bildirmeyi ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için sözleşmeyi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedeli ödenmez ve/veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI'nın ürün teslimat yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilmesinden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ürünü 3 gün içinde masrafları SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, tarafların kontrolü dışında meydana gelen, önceden öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen ve/veya geciktiren mücbir sebepler meydana gelmesi ve dolayısıyla ürünün zamanında teslim edilememesi halinde, SATICI'nın bu durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, siparişin iptalini, varsa ürünün eşdeğeri ile değiştirilmesini ve/veya engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar teslimat süresinin ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Siparişin ALICI tarafından iptal edilmesi halinde, ALICI tarafından nakit olarak yapılan ödemelerde ürün bedeli, iptalden itibaren 14 gün içinde eksiksiz olarak iade edilir. ALICI tarafından kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürün bedeli, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden itibaren 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın bankaya iade edilmesinden sonra hesaplarına yansımasının ortalama 2 ila 3 hafta sürebileceğini, bu sürecin tamamen bankacılık süreci ile ilgili olması nedeniyle olası gecikmelerden SATICI'yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATICI, ALICI'nın sitedeki kayıt formunda verdiği veya ALICI tarafından daha sonra güncellenen adres, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden ALICI ile mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmeleri ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirimler ve diğer amaçlar için iletişim kurma hakkına sahiptir. ALICI, bu sözleşmeyi kabul ederek, SATICI'nın ALICI'ya karşı yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerini yürütebileceğini kabul ve beyan eder.

9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; kargo şirketinden ezik, kırık veya yırtılmış ambalaj gibi hasarlı ve arızalı mal/hizmeti teslim almayacaktır. Teslim edilen mal/hizmet hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmetlerin dikkatli bir şekilde korunmasından sorumludur. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

9.11. Sipariş sırasında kullanılan kredi kartının ALICI'ya ait olmaması veya ürün ALICI'ya teslim edilmeden önce kredi kartına ilişkin bir güvenlik açığı tespit edilmesi halinde SATICI, ALICI'dan kredi kartı sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini, bir önceki aya ait kullanılan kredi kartının ekstresini veya kart sahibinin bankasından kredi kartının alıcıya ait olduğuna dair yazıyı talep edebilir. ALICI'nın talep edilen bilgi/belgeleri sağlamasına kadar sipariş dondurulur ve yukarıda belirtilen taleplerin 24 saat içinde karşılanmaması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

9.12. ALICI, SATICI'nın internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, bu bilgilerin doğru olmaması nedeniyle SATICI'nın ilk bildirimi üzerine ALICI'nın uğrayacağı tüm zararları derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATICI'nın internet sitesini kullanırken yasal düzenlemelere uymayı ve bunları ihlal etmemeyi önceden kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen ve münhasıran ALICI'yı bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATICI'nın internet sitesini kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici, hukuka aykırı amaçlarla veya başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca üyeler, başkalarının hizmetleri kullanmasını engelleyecek veya zorlaştıracak faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunamaz.

9.15. SATICI'nın web sitesinde, SATICI'nın kontrolünde olmayan ve/veya üçüncü şahıslar tarafından sahip olunan veya işletilen diğer web sitelerine ve/veya diğer içeriklere bağlantılar sağlanabilir. Bu bağlantılar ALICI'nın kolaylığı için yerleştirilmiştir ve web sitesinin veya o siteyi işleten kişinin herhangi bir şekilde onaylanması anlamına gelmez veya bağlantılı web sitesinde yer alan bilgilerin bir garantisini temsil etmez.

9.16. Bu sözleşmede yer alan maddelerden bir veya birkaçını ihlal eden üye, bu ihlallerden doğabilecek her türlü cezai veya hukuki sorumluluktan şahsen sorumlu olup, SATICI'yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutar. Ayrıca, bu ihlal nedeniyle olay hukuk alanına taşınırsa SATICI, üyeden üyelik sözleşmesine uyulmaması nedeniyle tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

ÇEKİLME HAKKI

10.1. Mesafeli sözleşme mal satışına ilişkin ise ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı kendisine veya ALICI'nın gösterdiği kişi/kuruluşa teslim ettiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir ve SATICI'ya bildirimde bulunabilir. Hizmet sözleşmelerinde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI'ya aittir. ALICI, bu sözleşmeyi kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmenin “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması halinde:

a) Kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası tüzel kişiye düzenlenmiş ise kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal kişilere fatura edilen siparişlerin iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.)

b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
e) ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın/ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler, iç çamaşırı alt parçaları, mayolar, bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI'nın tesliminden sonra ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sunulanlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, ambalajı ALICI tarafından açılmış olan bilgisayar sarf malzemelerinin Yönetmelik gereği iadesi mümkün değildir. Ayrıca Yönetmelik gereği cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları koşuluyla iade edilebilir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI, kredi kartı ile ödeme durumunda temerrüde düştüğü takdirde, kartı çıkaran banka ile kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir ve yasal yollara başvurulması halinde ALICI'ya avukatlık ücretleri ve avukatlık ücretleri yansıtılabilir. ALICI'nın borcu ödememesi nedeniyle temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine yapılır. Parasal sınırlar aşağıdaki gibidir:

18/12/2024 tarihinden itibaren geçerlidir:

a) Değeri 2.000,00 (ikibin) Türk Lirasının altında olan tüketici uyuşmazlıkları ilçe tüketici hakem heyetlerine sunulur;
b) Değeri 3.000,00 (üçbin) Türk Lirasının altında olan tüketici uyuşmazlıkları il tüketici hakem heyetlerine sunulur;
c) Büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 2.000,00 (ikibin) Türk Lirası ile 3.000,00 (üçbin) Türk Lirası arasındaki tüketici uyuşmazlıkları il tüketici hakem heyetlerine sunulur.

Bu Sözleşme ticari amaçlarla akdedilmiştir.

UYGULAMA

ALICI, Site üzerinden verdiği sipariş için ödemeyi yaptığında, ALICI bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin tamamlanmasından önce bu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edilmesini sağlamak için gerekli yazılım düzenlemelerini yapmakla yükümlüdür.

SATICI:
ALICI:

TARİH: